„Hesburger“ valdytojai skirtas įspėjimas dėl kurčios moters diskriminacijos

Lygių galimybių kontrolieriaus tarnyba nustatė, kad viename Kauno „Hesburger“ restoranų buvo diskriminuota klausos negalią turinti moteris, antradienį pranešė tarnyba.

Dėl Lygių galimybių įstatymo pažeidimo restoranų tinklą Lietuvoje valdančiai bendrovei „Hes-Pro Vilnius“ skirtas įspėjimas.

Tarnybos duomenimis, moteris automobiliu atvyko į Veiverių gatvėje esančio restorano „Drive-in“ zoną, kurioje užsakymai priimami per garsiakalbį, o maistas atsiimamas prie kasos langelio.

Kadangi dėl klausos negalios moteris negalėjo pasinaudoti garsiakalbiu, ji iš karto sustojo prie kasos langelio, tačiau darbuotojas pareikalavo grįžti atgal.

Anot pareiškėjos, net ir paaiškinus apie savo negalią, darbuotojas atsisakė priimti užsakymą ir nurodė jai grįžti prie garsiakalbio, o vėliau pasiūlė užsakymą pateikti restorano viduje.

Moteris teigė pasijutusi įskaudinta ir pažeminta, nes negavo tokio pat aptarnavimo kaip kiti klientai. Užsisakyti maistą jai pavyko tik tuomet, kai su restorano darbuotoju ėmė bendrauti jos dukra.

Tarnybai kreipusis į bendrovę „Hes-Pro Vilnius“, ši paaiškino, kad su neįprasta situacija susidūręs darbuotojas pasimetė ir nepasiūlė klientės aptarnauti prie kasos langelio.

Bendrovės teigimu, pagal numatytą tvarką klientams gali būti pateiktas spausdintas meniu, o užsakymą galima pateikti ir raštu.

„Hesburger“ atstovai apgailestavo dėl įvykio ir nurodė planuojantys papildomai apmokyti restoranų darbuotojus.

Pasak lygių galimybių kontrolierės Birutės Sabatauskaitės, tyrimo metu nustatyta, kad moteris dėl savo negalios pateko į nelygiavertę padėtį.

„Nors formaliai restorano paslaugos ir buvo pritaikytos – numatyta galimybė pasinaudoti alternatyviais aptarnavimo būdais – praktikoje pareiškėjai su klausos negalia jos nebuvo pasiūlytos, o tai vertintina kaip netiesioginė diskriminacija“, – teigė kontrolierė.

Tarnyba bendrovei rekomendavo parengti žmonių su negalia aptarnavimo „Drive-in“ zonose tvarką ir su ja supažindinti restoranų darbuotojus.